양평군, ‘민원 서비스 종합평가’ 5년 연속 우수기관 > YPN뉴스

양평군이 행정안전부·국민권익위원회에서 공동 주관하는 ‘2024년 민원 서비스 종합평가’에서 ‘나’ 등급을 획득하며, 5년 연속 ‘우수기관’에 선정됐다.

민원 서비스 종합평가는 매년 전국 306개 기관(중앙행정기관 46, 시도교육청 17, 광역지자체 17,  기초지자체 226)을 대상으로 5개 항목(민원 행정 전략과 체계, 민원 제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충 민원 처리, 민원 만족도)에 대해 실시하고 있다. 

이번 평가는 2023년 9월부터 2024년 8월까지 1년 간 민원 서비스 운영 실적을 평가했으며, 군은 평가군 평균 74.27점보다 8.78점이 높은 83.05점을 획득해 ‘나’등급을 받았다. 

특히 20개 평가 지표 중 민원행정 및 제도개선 계획 수립 적합성과 기관장의 민원행정 성과, 민원행정 관리 조직, 민원 취약계층 및 민원 담당자 보호 등 지표에서 최고점인 만점을 받았다.

군 관계자는 “민원에 대한 공직자의 자세가 민원 서비스 만족도에 직접 연계되는 만큼 군민에게 더욱 편리하고 신뢰받는 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다해 나가겠다”고 말했다.

한편 양평군은 이번 평가 결과를 바탕으로 민원 서비스 품질 향상을 위한 다양한 프로그램을 지속 추진할 계획이다.