양평, 민원처리 인허가왕과 벌금제등 상벌제 시행
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양평군이 전직 공무원 출신들을 행정도우미로 배치시키고 인허가 부서의 ‘인허가왕’ 선발과 이와 반대로 민원 지연처리 공무원에게는 벌금제를 시행하는 등 획기적인 행정서비스를 추진키로 했다.
군은 기존, 단순히 실과소의 업무소관을 안내하던 ‘명예민원실장제’에서 전직 공무원들을 상담도우미로 배치하는 ‘군민민원상담관제’를 도입, 양평군행정동우회 회원 37명이 매일 번갈아가며 종합민원과에 배치된 좌석에서 민원인들의 행정서비스를 돕는다.
이에 따라 예전 공직생활의 경험을 바탕으로 민원인들의 애로사항 및 안내, 상담 등을 도울 방침이어서 민원인은 한층 업그레이드된 민원서비스를 받게 된다.
군은 또 거동불편자나 시간이 없어 군청방문이 어려운 지적민원인을 위해 현장을 직접 방문, 현장에서 신청서를 접수받아 군청방문없이도 지적업무를 처리해주는 지적민원 현장방문처리제도도 올해부터는 확대시행한다.
바쁜 직장인들과 맞벌이 부부를 위한 행정시스템도 다양하게 도입된다.
군은 가까운 거리에서 신속하게 민원제증명 발급을 위해 무인민원발급기를 확대 설치하고 맞벌이 부부와 직장인들을 위해서는 365일 동안 운영, 특히 근무시간외 야간을 통해서도 민원서류를 발급받을 수 있도록 오전 8시부터 24시까지 연장 운영한다.
또 평일시간을 이용하지 못하는 여권발급 민원인들을 위해 올해부터는 여권신청을 사전 예약하면 공휴일에도 여권 교부를 받을 수 있도록 하는 ‘여권예약 교부제’를 시행한다.
더불어 군은 올해 ‘민원처리 단축율 75%도전, 민원처리지연 제로(zero)화’를 목표로 신속한 인·허가 처리 카드를 내놓고 민원처리에 모범적인 공무원에게 표창하는 ‘인허가왕’ 선발과 법정처리기간 5일 이상의 민원업무에 한해 처리기간을 초과할 경우 1만원의 민원배상제도도 시행키로 했다.
따라서 주택과 근린생활시설, 축사 등의 부지조성과 건축공사를 수반하는 각종 인·허가 처리를 통해 취·등록세, 수수료 등의 세원을 발굴해 재정자립도를 향상시키고 관내 인력과 장비, 가재사용 등으로 일자리창출은 물론 종합적인 건설 산업을 통한 인구 유입기반을 다진다는 계획이다.
한편 군은 올해 들어 담당별 ‘1과제1목표’를 통해 도출된 총130개의 혁신과제를 내놓고 목표달성을 위해 전력투구할 방침이다.
특히 문화관광과의 ‘용문산 관광지 방문객 200만명 유치’, 친환경농업과의 ‘직거래 주말시장 특성화 100점포 10만 고객유치’, ‘한우산업 육성 프로젝트 추진’, 보건소의 ‘모기 없는 양평 만들기’, 도시과의 ‘그린시티조성사업’등을 전개, 중간평가 등을 통한 인센티브 제공으로 공직내부의 혁신분위기 조성에 앞장선다는 방침이다.
군 관계자는 “보이기 위한 민원서비스가 아닌 주민들의 눈높이에서 보고, 듣고 실천하는 고품격의 서비스를 실천해 감성행정과 열린 행정을 구축 하겠다”고 말했다.
/김송희기자
YPN뉴스 (ypnnews@naver.com)
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댓글목록
크낙새님의 댓글
크낙새 작성일아주 멋진 조치에 큰 박수를 보냅니다.
군민들의 민원은 정말 필요에 의해서 절실한 것인데 시간이 지연되면 속상해 지는 법입니다.
이젠 근무기강자에게 상벌이 되어 군민들에게 피곤함이 없게 되길 바랍니다.
생태님의 댓글
생태 작성일말 그대로 박수를 보냅니다.
생태개발과에서 시원스러운 인, 허가는 군민에게 힘과 용기를 불어넣어줍니다.
건축허가는 무주택자에게는 아름다운 주택을, 근생시설물은 창업을, 그리고 축사등 건축물은
농업인에게 새로운 소득원을 창출할수 있게하는 원동력이죠....
외지 인구를 유입시키고 지역내 건축, 건설경기를 되살리고. 지역경제를 활성화시키는 가장
중요한 일을 하는곳이 생태개발과입니다.
어려운 때 입니다. 더욱 힘내시고 시원스러운 허가!!!!! 기대하겠습니다. 파이팅!!!!!!!!
지역주민님의 댓글
지역주민 작성일양평군이 희망찬 미래가 보이는것 같습니다.군수님과 공무원들이 예전과는 다른 군민들을 위한 민원 체계을 지향 하는쪽으로 바뀌는것 같습니다.우리 군민들이 군수님을 선택한 것을 자랑스럽게 생각 하며 더욱더 군민 에게 봉사 하는 군수님과 공무원들이 되십시요.
내산천님의 댓글
내산천 작성일합법성 정당성이 보장된 인허가 내용이 있어서 시원한 행정절차 좋지요.
그러나 일부 부동산업자의 마구잡이 막가파식 개발속에 담당부서의 보완등의 로의
민원처리 지연의 속사정 고충은 누가 보상?